Eliminar tu cuenta borra todos tus datos personales de LitroVolt: vehículos, repostajes, gastos, recordatorios de mantenimiento, favoritas, alertas de precio, rutas guardadas, ajustes y notificaciones. Si lo haces desde la app, el borrado es inmediato. Si lo solicitas desde esta página, lo tramitamos en un plazo máximo de 30 días. No hay papelera: una vez borrado, no se puede recuperar.
1. Eliminar la cuenta desde la app
Es la vía más rápida y no hay que esperar a que nadie la tramite: el borrado ocurre en el momento.
- Abre LitroVolt y ve a la pestaña Perfil.
- Entra en Ajustes y baja hasta la sección Cuenta.
- Pulsa «Eliminar cuenta».
- Lee el aviso, escribe la palabra de confirmación que te pide y pulsa «Eliminar mi cuenta».
Al confirmar desde la app, además de borrarse tu cuenta del servidor, se borra lo guardado en ese móvil: el historial de repostajes y gastos, los coches y los recordatorios. Si quieres conservar una copia, exporta tus datos antes de eliminar la cuenta.
2. Solicitar el borrado sin tener la app
Si ya has desinstalado LitroVolt, has cambiado de móvil o no puedes entrar en tu cuenta, rellena este formulario y nos ponemos con ello. También puedes escribirnos directamente a litrovolt@javierrodriguez.dev.
Este formulario no borra nada por sí solo, y es a propósito: desde una web no hay forma de comprobar que quien escribe un correo es su dueño, y si la hubiera cualquiera podría borrarte la cuenta. Lo que hace es abrir la solicitud. Te responderemos a esa misma dirección para confirmar que la petición es tuya y solo entonces se ejecuta el borrado.
3. Qué se borra exactamente
Se elimina todo lo que está asociado a tu cuenta, tanto en la base de datos como los ficheros guardados en el servidor:
| Dato | Qué incluye |
|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo, foto de perfil, contraseña cifrada e identificadores de Google o Apple. |
| Vehículos | Todos tus coches: nombre, matrícula, tipo de energía, consumo, depósito, batería y conector. |
| Repostajes | Historial completo de repostajes y cargas: litros, kWh, precios, kilometraje y notas. |
| Gastos | Peajes, parking, taller, seguro, impuestos, multas y demás gastos, con su desglose fiscal. |
| Mantenimientos | Recordatorios de ITV, seguro, aceite, neumáticos, revisiones y sus avisos. |
| Favoritas | Gasolineras y puntos de recarga marcados como favoritos. |
| Alertas de precio | Alertas configuradas, con sus ubicaciones y precios objetivo. |
| Rutas guardadas | Rutas diarias, horarios de aviso y días de la semana. |
| Ajustes | Tema, idioma, radio de búsqueda, combustible preferido, marcas favoritas y preferencias de notificación. |
| Notificaciones | Tokens de notificaciones push y pertenencia a grupos de envío. |
Si el borrado se hace desde la app, también se limpia lo que quede asociado a ese dispositivo: verificaciones de precio que hayas reportado y los datos que la app guardaba en el móvil antes de que existieran las cuentas.
4. Qué NO se borra
Hay información que se queda porque no es tuya o porque la ley obliga a conservarla:
- Precios y datos de estaciones: los precios de combustible vienen del Ministerio para la Transición Ecológica y los puntos de recarga de fuentes oficiales. Son datos públicos de las estaciones, no tuyos.
- Estadísticas agregadas y anónimas: recuentos que no permiten identificarte ni reconstruir tu historial.
- Registros técnicos (logs): se conservan un máximo de 30 días por seguridad y para diagnosticar averías.
- Lo que exija la ley: únicamente lo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, durante los plazos que marque la normativa.
5. Plazos
- Desde la app: inmediato. Al confirmar, la cuenta y sus datos se borran en el acto del servidor y del móvil.
- Solicitándolo desde esta página o por correo: te contestamos para verificar la petición y el borrado se completa en un plazo máximo de 30 días, conforme al artículo 12 del RGPD.
- Copias de seguridad: las copias de la base de datos rotan solas y no se conservan más de 30 días, así que tus datos desaparecen también de ahí dentro de ese plazo.
6. Dudas frecuentes
¿Puedo recuperar la cuenta después?
No. El borrado es definitivo y no hay papelera ni periodo de gracia. Si vuelves a instalar LitroVolt y entras con el mismo correo, se creará una cuenta nueva y vacía.
¿Puedo llevarme mis datos antes de borrarlos?
Sí. Desde la app puedes exportar tus repostajes y gastos. También puedes pedirnos una copia completa en formato estructurado escribiendo a litrovolt@javierrodriguez.dev (derecho de portabilidad del RGPD).
¿Y si solo quiero borrar una parte?
No hace falta eliminar la cuenta entera: desde la app puedes borrar repostajes, gastos, vehículos, alertas y rutas uno a uno.
¿Tengo que borrar la cuenta para dejar de recibir notificaciones?
No. En Ajustes → Notificaciones puedes desactivar cada tipo de aviso por separado, o quitarle el permiso a la app desde los ajustes de Android.
Usaba LitroVolt sin registrarme, ¿qué hago?
Si nunca creaste una cuenta, no tenemos datos personales tuyos vinculados a ninguna identidad: solo un identificador anónimo del dispositivo. Desinstalar la app borra todo lo que estaba guardado en el móvil. Si quieres que borremos además lo asociado a ese identificador, escríbenos.
¿Dónde puedo reclamar?
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).